Suporte

O Doyu é um app de orientação cosmética operado por Fier Global. Se algo não funcionou, ficou confuso ou você quer falar sobre seus dados, fale com a gente.

Contato

E-mail: contato@doyu.com.br — respondemos em até 2 dias úteis.

Para agilizar, conte qual aparelho você usa, em que tela o problema aconteceu e o que você esperava que acontecesse.

Minha rotina veio vazia ou com poucos itens

Algumas respostas — gravidez, amamentação, uso de certos medicamentos ou procedimento recente — funcionam como filtro de segurança: quando não temos certeza de que um produto é adequado para a sua situação, ele fica de fora. A própria tela explica o motivo. Você pode refazer a avaliação quando quiser.

Preciso mandar foto?

Não. A leitura por foto é opcional e o app funciona inteiro sem ela. A imagem nunca é armazenada: dela ficam apenas indicadores de aparência. Os detalhes estão na Política de Privacidade.

Como compro um produto?

O Doyu não vende. O botão de compra abre o anúncio do lojista parceiro no navegador, e a compra acontece lá.

Como excluo minha conta?

No app, em Perfil → Excluir conta. Sem acesso ao app, veja Exclusão de conta.

Esqueci minha senha

Na tela de entrada, toque em “Esqueci minha senha” e siga o link enviado por e-mail.

Aviso

O conteúdo do app é orientação cosmética — não é diagnóstico nem prescrição, e não substitui a consulta com um profissional de saúde.